穿成我妈年轻时+番外(66)

作者:宽宽

“哪有你说的这么简单。”乐晓月嘀咕,这个话题也告一段落。

今天人流很多,店里的员工闲着的都出去发体验卡,目标人群是年轻或者是穿衣讲究的中年女性。体验卡上有说明价格,现在也不像后世,商场里都是黑美容店,被拉进去不知道多少钱才能出来,卡上写着凭体验卡原价九十八的水疗灌肤,体验价三十,加十元送深沉清洁。不免费是因为人来多了,店铺也做不过来,所以设有一定的门槛。在这些愿意过来试的客户中发展以后的固定客户。

介绍她们店铺的一些其他服务,对应价格次数,如果没有当即办卡充值的客户,会给客户再送一张体验卡,让一周后再过来做一次,说明正式开业后就没有体验卡活动了。

第一天来的人很多,本来乐晓月的朋友打算做,都道歉让他们改日再约,可以取新开业的超市逛逛,今天不止超市,整个商场多家趁着超市开业的热度也选择今天开业,而她们今天主要服务新的客户。

人一多人员不够用,位置也不够用,一些在没开业期间的问题也暴露出来,江文心把问题都记在心里,打算晚上结束后开会说明,一些客户在楼下等,收银的工作人员为他们提供了小零食,茶水,沙发边也有很多时尚杂志来打发时间。试营业第一天,有客户问如果后续再做的费用,工作人员拿出了之前准备好的,两周后开业的价格表,只有两个客户办理了季卡,十五次,价格998,提前预存送五次开背。两人定的都是最基础的补水清洁套餐。其她的都是说想过一段时间再过来体验一次再决定。

她们今天也接待了几十个一次性体验的客户,一人四十,有四十多个。一千六百多元,一般一个客户的服务时间是半个小时到四十分钟左右,上一个客户按摩好后,做面膜的间隙可以为下一个人按摩贴上面膜。做脸的几个姑娘加上江文心一天没有闲着的在给客户做,中午吃饭都是替换着来。到下午三四点多客人变少大家才闲下来。

一楼的化妆品卖了两千多营业额,整体还行,不过这个店装修前期投入还有这么多员工要养,这些是远远不够的。

江文心给所有人开了个会,说了今天大家犯的一些错误。

“给客户做脸,如果客户情绪不高,有抵触心理,就安静做脸别说其他了。”

“如果不确定的皮肤状态可以不说,让客户自己说,自己不要给客户下定论。”

“前台要注意新客户,如果有客户过来做脸没有位置记得服务好,引导他们在等候区等候,端上热水。如果来购买化妆品的,化妆品柜台比较忙你也得帮着接待,要灵活一点。不要一直站在收银台后,大家忙的不可开交也看不见。”

“好了文心,今天大家也很累了,我请大家吃火锅。”乐晓月今天也在店里忙活了一天。有客人过来接待下,其他的她也帮不上什么忙。至于江文心说的那个没有眼色的前台是她妈找的人,和店里的祝可负责收银盘账。

一群人刚刚还累的要死,又热情高涨的去吃饭。

往后几天也都是忙碌的,大家慢慢适应了这种模式,慢慢习惯起来做起来也更得心应手些。

试营业期间比十六号当天差些,但是一直持续很忙的状态,虽然是试营业,店铺算下来也是盈利的状态。

这期间,江文心把小温婉又送去了去年读的那个幼儿园。

带她去少年宫,里面有很多项目,让她一个个试了,询问她自己的想法,报了一个舞蹈,一个绘画的兴趣班,周六一个上午一个下午。周日不做安排。

正式营业当天,金城,司东还有乐晓月母亲还有朋友都送来了花篮。一排花篮非常壮观,之前试营业期间,一小部分做过体验卡的客户都过来办理了季卡,或者年卡。店铺经历过试营业半个月的试炼,越来越上轨道。江文心又在一楼安排了一个桌子,请了两个专业做美甲的小姑娘。有需要等候的客户就过来做做美甲,另外舍得花钱做脸的女性,都是有一定经济基础,又爱美的。闪闪发亮五颜六色好看的指甲,对于她们来说是抵抗不了的,更有很多年轻女孩逛街看到有做美甲的特意过来做指甲,然后知道还有其他的业务,从而了解,办卡。

而她们店里也一直没有停止在招人,现在招的是学徒,工资不高,但是很多人都是抱着来学一门手艺,美甲学徒,或者美容学徒,这些人学习一段时间,替换掉因为各种各样原因需要辞职的员工。

这些员工有的想自己开店,觉得自己的技术可以开一家小店,这种江文心都是赞成的,如果来问她,她还会给些建议上的帮助,介绍些供货商给她。能当老板谁愿意当员工,人往高处走没有什么。或者觉得工作量太大太累了,想换份工作,都可以理解,因为店里都是些年轻漂亮的女孩子,于是就有一些是恋爱了,或者准备结婚了,就放弃掉工作。江文心劝说过,但当局者迷。

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