小小空姐(270)

作者:开飞机的杰瑞

“我虽然比你先进公司,但我也不知道你们客舱部是什么样的。”

“反正我们部门经理是把投诉看的比命重。至于大领导,我就不知道,不过我上次跟我们客舱部大领导,于总,谈话,我听得她的口气,感觉她不像一个不明事理的人呀。”

“于总,于莎丽?”冯朝问。“她好像是去年才到我们公司的“

“啊?她是新来的呀?你认识她吗?她有什么背景或者后台吗?”

“背景?你为什么这么问?”

“要是她背景硬,那我们日子肯定会好过一点,要是她也没什么背景,那我们就没盼头了。这年头,能遇见一个,有抱负,有能力,有背景,还得有脾气的领导太不容易。我都不指望领导能为我们考虑,为底下人着想,这些简直都不敢奢求。但要是一个没什么脾气背景的人当领导,跟着这样的人,底下的人更惨,领导都要看别人脸色,何况员工了。“

冯朝摇摇头,似乎不太同意我的观点:“背景这种东西只是锦上添花,能力更重要。对于员工来说,有的领导是心服,有的领导是口服,要想心服口服都有,实力比背景更重要。没准儿哪天背景跑了,但是好歹实力还在,也总不至于一落千丈,你还是想的太简单了。”

“诶~你这么一说,好像还真是这样。我爸当初想把我安排去他们银行,我也必须先通过他们单位的笔试,过了之后还要面试,要是我一开始就没考进去,我爸再怎么想帮我也没办法。不过......”我再次强调。“我还是背景关系更重要些。“

“哎~,你觉得重要就重要吧。”冯朝的语气听着很无奈。

“怎嘛,你这口气听上去,是觉得我强词夺理吗?”

“没有。“

“哼,你肯定是这么想的。”我瘪瘪嘴。

“你刚刚说的那些,其实也不能完全怪你们经理。你们大领导需要提高整个客舱部的服务质量,只能把这些任务压在你们部门经理身上,你们部门经理要想做一张漂亮的成绩单,也只能把所有的重任给了你们奋斗在一线的员工。你们大领导,不像你们天天飞,她想知道客舱部的服务质量如何,她只能从一些数据看出问题,比如你们的投诉数据。在所有硬件相同的前提下,只能软件来凑,要想投诉少,你们的权益,自然而然或多或少都要被牺牲一些。其实大家都很无奈,你们天天提心吊胆被乘客投诉,你们经理也会害怕自己部门的绩效上不去,被她们的领导找去谈话,其实都是一个道理。“

“所以呀,但凡我们经理后台硬,她不在乎这些,也不担心自己绩效低,影响自个儿的乌纱帽,那我们日子不是好过多了吗?“

“呵呵呵呵.......”冯朝笑了。”你怎么又扯回刚才的话题来了。“

“本来就是嘛。”

跟冯朝说了许久,心情大好。不过,我还挺佩服冯朝的耐心的,听我抱怨这么久,都没有面显出一丝不耐烦,也不嫌弃我呱噪,还一直安慰我,跟我讲道理。要是换成其他人,比如郑航,哪里还有这个耐心,肯定早就跟我打起来了。

“诶,机长。”

“嗯?”

“你真的不会嫌我话多,嫌我烦吗?”我又重复了一遍刚刚的问题。

“不会呀,我有表现出不耐烦吗?”

“就是没有我才问的?其实我一直有个问题想问你,如果......嗯.......如果.......我.......我不是孙鑫的妹妹,你会不会对我就没这么好......呃......就对我没这么宽容?”

“你为什么这么问?”

“因为我发现,自从我认识你以来,我对你做的那些事......真的没一件好事。给你吃过期的药,把你车胎气放了,还在背后说你坏话,还说了好多次......。”

“还有点良心,都还记得。”

“我都记着的,你别看我表面上那样,感觉狼心狗肺,其实我都记着呢。”我望着他。“所以我想知道,如果你跟我哥关系没那么好,你会不会恨死我了。”

冯朝想了一会,缓缓说道:“我怎么对你,跟你哥没有任何关系......”

“真的?”

冯朝顺势摸了摸我的头,很真诚,很肯定的说道:“真的。”

我这才意识到自己居然一直把头靠在冯朝肩上,这么长时间,居然都没发觉。我一个机灵,把头收回来,显得有点尴尬。

“你想靠就靠。”冯朝说道。“我又没不让你靠。”

“算了,那多不好意思。万一压到你,等会肩都酸了。”

“你害羞?”

“害羞?“我觉得这个问题就问的很可笑。”你觉得像我脸皮这么厚的人,会害羞?“我又把头靠了过去。”你都这么说了,不靠白不靠,我还舒服些呢。”“哎,跟你吐槽了这么多,心情好多了。”

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