寒号鸟(127)

作者:穿上褂子

“这件颜色可能暗了一点,”试衣间里比较小,女士在转动身体时叶欣怡识趣地挤在了角落,“有颜色更明亮一点的吗?”叶欣怡看着她的傲人身姿,心里暗暗惊叹,回答道:“这种款式的还有六种颜色,其中浅绿和嫩黄是很明亮的色彩。”时尚女人点了点头,并没有看她:“那就帮我拿来试穿一下,动作快点。”

“哦……”叶欣怡将她换下来的衣服放好,又去取了两件礼服送回了试衣间。时尚女人慢慢地试穿衣服,不时还要叶欣怡过来帮她整理细节。叶欣怡耐心地为她作着服务,不知道这个女人为什么喜欢别人帮她换衣服?换成是自己,最反感的就是换衣服时旁边有人。

换了浅绿色的,似乎还不满意,时尚女又穿上了黄色的。叶欣怡在旁边不停的忙,累得头上都出了汗。终于,时尚女人还是挑选了最开始穿的那件蓝色礼裙:“还是这件好。多少钱?”叶欣怡累得腰都酸了,心里暗暗祈祷她不要不买:“这是套晚礼服,价格比较贵。”时尚女人皱了皱眉:“总有个价吧?多少钱?我急着用。”

“八千。”

“我还以为多少钱……能刷卡吗?”

“当然可以……”叶欣怡抹了抹额头上的汗,心里重重的跳了起来。太好了,不枉自己伺候了她这么半天,她终于决定买了!帮她换好了衣服,叶欣怡把晚礼服打了包,带着她慢慢地走到了收银柜。接过她手里的银行卡插进了收银机里,时尚女人突然问道:“你笑什么?”

啊,我笑了?叶欣怡一时有些尴尬,原来做成了生意竟然掩饰不住自己的情绪!但笑得这样夸张,对顾客太不礼貌了,叶欣怡连忙说道:“姐姐穿这套晚礼服太漂亮了,我一想到这套衣服能被你选上,心里就挺高兴的……”没办法,为了不让生意谈崩,一向老实的叶欣怡也不得不油嘴滑舌。果然,时尚女人听见她夸自己漂亮,也露出了笑容:“其实小妹妹也挺漂亮啊,呵呵……”

糟了,这破机器怎么用啊?……她求救地看了秦纹一眼,秦纹连忙会意地过来帮她操作。打印出了对帐单和发票,时尚女人笑着问面前笨手笨脚的叶欣怡:“小妹妹,刚上班吧?”叶欣怡点了点头,将银行卡和发票对帐单交到了她的手上:“您拿好,谢谢您的惠顾!”

“以后学机灵点,不要再像今天这样了。我说一句你动一下,不知道你是怎么进入这家店面的?”时尚女人叹了一口气,朝外面指了指,“帮我把衣服放到我的车里,动作快点!”叶欣怡愣了一下,连忙提起手袋和她一起出了店门。走到了步行街外的停车场,时尚女人打开了车门,叶欣怡便小心地将手袋放在了她的副驾驶车位上。

“你会不会心里不高兴?”时尚女人露出了一个笑容。叶欣怡连忙摇了摇头:“哪里,能为您服务是我的荣幸。”时尚女人点了点头,抚了抚她的头发:“姐姐没有别的意思,只是想让你学机灵点。万一得罪了顾客,可不是件轻松的事情。”时尚女人说着,开车慢慢地走远了。叶欣怡松了口气,懒懒地回到了店里,已经快到了晚饭的时间。店里已经没有什么客人,却见所有的同事都在等着她。

“哇,欣怡你真厉害,做了一笔大生意!”

“我们可得向你学习啊,你的服务太有耐心了!”

“刚才那个女人什么态度,要不是顾客我真想……”

方浩哲走到了叶欣怡的面前,很严肃地说道:“叶欣怡小姐,你今天表现得非常好,希望能够继续保持。”叶欣怡有些不好意思,低着头说道:“是……”也许自己和杨琴碰上的那笔生意一样,只是个巧合罢了。方浩哲重重地点了一下头,回头问大家道:“你们知道她今天最成功的在什么地方吗?”

“耐心服务?”

“沟通技巧?”

“业务知识?”

“……”

“都不对,是她最后体会到了顾客的需求!”方浩哲很欣赏地看了叶欣怡一眼,“顾客付了钱,生意就做完了吗?不对,即使顾客出了门,她依然是我们的顾客,所以我们有必要将服务进行下去!因此叶欣怡最后主动帮顾客送货,是非常难能可贵的!……”

原来是这样!叶欣怡猛然有些醒悟,原来那位姐姐人虽然泼辣了一点,却很直率地把自己的想法说了出来,没有造成直接的冲突。想到这里,叶欣怡心里暗暗的有些感激,同时也认识到了自己太多的不足。

晚上十点,同事们在店门口互相道别。出人意料的是,今天每个人的业绩都有了提高,虽然成绩依然不尽理想,却让大家看到了希望。方浩哲也舒展了自己的愁眉,坐在办公桌前做着销售分析。

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