空姐日记(40)

“好,洗不干净的话我可是要你们赔的!”

那个女人看了苏橙橙一眼,站起身,和陈心怡进了服务间,苏橙橙愣了一下,正要继续跟上,陈心怡对她严厉的说:“你去发水,不要管这件事了。”

“可是……”

“遇到事不要不知道变通。快去发水,别让其他旅客等急了。这件事我来处理就好。”

陈心怡说着,就与那个旅客望着服务台走去,背影还是一如既往的高贵、端庄。苏橙橙呆呆的望着陈心怡远去的背影,心中五味杂陈。她既感谢陈心怡为自己解围,又不明白她到底为什么对自己那样严厉。难道她做的真的有那么差吗?

当客舱服务终于告一段落,苏橙橙回到服务台的时候,陈心怡正笑容可掬的和那个被洒了咖啡的旅客说“再见”。说来也奇,方才那么气愤的旅客此时也是一脸笑容,见到苏橙橙甚至客气的点点头,一点都没有了方才的愤怒。苏橙橙有些惊讶的望着那个旅客,待她走远后,终于忍不住问:“师父,这个客人不投诉了吗?”

“难道你希望她投诉?”陈心怡看了她一眼,淡淡的问。

“不,我只是想知道我对她道歉了那么久她都不愿意原谅我,你是怎么让她消气的?”

“你只知道道歉,但你有没有想过这位客人此时最需要的是什么,她又为什么生气?”

第五十七章

“因为我把咖啡洒在她身上了,弄脏了她的衣服。”

“这就是问题的所在了。你只是不停的道歉,没有为旅客解决最实质的问题,做的都是表面功夫,根本没想到旅客现在最需要的到底是什么。苏橙橙,你现在还觉得做乘务员是一件很简单的事吗?”

“我没这么想过……”

“有没有这样想你自己清楚。总之,这件事已经解决了,你也不要放在心上。以后工作的时候认真点,别犯错。我不想让别人说我的徒弟毛手毛脚,给我丢脸。知道了吗?”

“是。”

苏橙橙点点头,望着陈心怡,嘴唇微张,似乎想说什么又不敢说的样子。陈心怡见状,不由得问:“还有什么事吗?”

“没……就是……谢谢师父。”苏橙橙轻声说道。

陈心怡有些吃惊。

她在业务上一向是精益求精,对徒弟更加严厉,许多人当面对她叫得亲热,但背地里不知道怎么骂她。她自认对苏橙橙很是苛刻,没想到这个女孩居然会对自己说“谢谢”……

而这感觉真是不坏。

“别废话了,去打扫洗手间。”陈心怡挥挥手,掩饰自己的尴尬。

“是,师父。”

“还不快去?”

“知道了!”

苏橙橙说着,就急急冲向洗手间。陈心怡看着她笨拙的样子,想起了自己刚做乘务员的日子,不由得有些唏嘘。她的外表虽然上还是一副冷冷淡淡的样子,但嘴角的那丝笑容到底出卖了她的内心。

这丫头……也许真的可以好好培养。

虽然她做事粗心,毛手毛脚,又不会说话,但是她的真诚,勇于承担责任的态度是难能可贵的。她真的很像那时候的我啊……

我希望她从现在开始谨言慎行,多个心眼,而不希望她像我一样,摔的头破血流才懂得回头。

“没想到她居然会帮我。也许她也是个好人呢。”

洗手间里,苏橙橙捏着鼻子打扫,心中对陈心怡到底很是感激。她没想到陈心怡居然没有责骂她,还会帮她,不由得对她的影响有了一些转变,心也好了许多。她卖力的擦拭着洗手池,心中暗想:虽然我闯祸了她面子上也不好看,但我没想她不但帮我解决了问题,还这样容易就原谅了我。我原本以为起码要被臭骂一顿的……

难道这个“扑克牌教官”没有传说中那么恐怖?

接下来的两段飞行都波澜不惊的过去,苏橙橙的第一天带飞也顺利结束。当一天的飞行结束后,苏橙橙拎着飞行箱下了飞机,觉得身体都要散了架。机组车上,她没有了早上的激动,头倦倦的靠着窗户,一下子就睡着了。这一觉,她睡的极沉,连什么时候到了公司都不知道。在一片朦胧中,她觉得有人在轻轻的推她,不耐烦的挥挥手,却觉得触碰到了什么,大惊之余猛地睁开眼睛。

这是哪里?

啊,看样子应该到公司了,可机组车上除了我、林瑞和司机之外,其他人都到哪里去了?怎么这么诡异?

“林瑞,其他人呢?”苏橙橙一睁开眼就问道。

“他们都下车了。”林瑞摸摸自己的鼻梁,面无表情的说。

“啊?大家都下车了?我怎么不知道?”

“你睡的那么香,自然感觉不到。”

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